一、产品返修流程

如果您的产品在使用过程中出现故障或损坏，请按照以下流程进行返修：

1.1、联系售后服务

-请您通过电话或电子邮件联系本公司的售后服务中心，提供产品型号、购买日期和故障描述。

-售后服务人员会根据您的描述初步判断故障原因，并提供相应的解决方案。

1.2、准备返修材料

将产品包装完好，避免在运输过程中进一步损坏。

随产品附上购买凭证(发票或收据)和故障说明书，详细描述产品的故障现象和出现时间。

1.3、返修寄送

按照售后服务人员提供的地址，将产品寄送至指定维修中心。

请您选择可靠的物流公司进行寄送，并保留寄送单据以备查询。

1.3、返修处理

维修中心收到产品后，会进行全面检查和检测，确定故障原因并进行维修。

在维修过程中，如需更换零部件或进行重大修理，售后服务人员会提前与您联系确认。

1.4、返还产品

维修完成后，我们会将产品寄回给您。返修周期一般为7-14个工作日，具体时间视故障情况而定。

请您收到产品后，及时检查并确认维修质量。如有任何问题，请在7日内与售后服务中心联系。

二、售后服务保障

2.1、保修期限

本产品自购买之日起享有一年的免费保修服务。保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修服务。

保修期外，我们仍将提供有偿维修服务，具体费用请咨询售后服务中心。

2.2、非保修范围

由于不当使用、意外损坏或擅自拆修导致的故障。

超过保修期限的产品。

感谢您对我们产品的支持与信赖。如有任何疑问或需进一步帮助，请随时联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您服务。